Vad är Samtalsspärr?
Samtalsspärr är en funktion som låter er styra vilka destinationer det går att ringa till från er organisation. Syftet är att minska risken för obehöriga eller kostsamma samtal, samtidigt som ni behåller flexibiliteten där det behövs.
Det innebär att ni direkt får en trygg standard där endast ett begränsat urval av säkra destinationer är tillåtna och betalsamtal är avstängda.
- Nivå: Låg exponering
- Betaldestinationer: Avstängda
Klicka på informationsikonen bredvid respektive nivå för att se en lista över alla inkluderade destinationer.
Så fungerar nivåerna
Samtalsspärr bygger på olika nivåer som styr hur brett det går att ringa internationellt. Ju högre nivå ni väljer, desto fler destinationer öppnas upp.
I gränssnittet ser ni tydligt hur många destinationer som ingår i varje nivå. Vill ni veta exakt vilka länder som ingår kan ni klicka på informationsikonen bredvid respektive nivå. Då visas en lista över alla inkluderade destinationer.
Ändra inställning för hela organisationen
Om ni behöver öppna upp fler destinationer gör ni det via organisationsinställningarna.
Gå till:
Organisationsinställningar → Telefonisystem → Samtalsspärr
Här kan ni:
- välja en annan behörighetsnivå
- se hur många destinationer som ingår
- klicka på informationsikonen för att se exakta länder
- aktivera samtal till betaldestinationer
Ändringen gäller hela organisationen, så välj en nivå som passar majoriteten av användarna.
Undantag för enskilda användare
Det är vanligt att vissa användare behöver ringa till destinationer som inte ingår i organisationens nivå. Istället för att öppna upp för alla kan ni lägga ett undantag direkt på användaren.
Gå till:
Organisationsinställningar → Användarkonton → Användare
Välj användaren och lägg till de destinationer som ska vara tillåtna.
På så sätt kan ni:
- behålla en säker standard för hela organisationen
- samtidigt ge specifika användare rätt åtkomst
Behörigheter och loggning
För att göra ändringar krävs rätt behörigheter:
- Ändra samtalsspärr för organisationen: Telefonisystem
- Lägga undantag på användare: Användare & Team + Telefonisystem
Alla ändringar loggas i Audit Logs, vilket gör det enkelt att följa upp vad som har ändrats och av vem.
Vad påverkas av Samtalsspärr?
Samtalsspärr gäller för alla samtal som går via tjänsten.
Det inkluderar:
- Apparna
- mobil via MEX
Om MEX inte är aktiverat påverkas inte vanliga mobilsamtal från mobilen (dvs ej från appen).
Rekommendation
Ett bra arbetssätt är att behålla standardnivån Låg exponering och istället arbeta med undantag där det behövs. Det ger en bra balans mellan säkerhet och flexibilitet utan att öppna upp mer än nödvändigt.